Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]

1. Objet

La présente politique d'expédition a pour objet d'informer les clients du site Stylesaison.com sur les modalités, délais et frais applicables à l'expédition et à la livraison des commandes.

2. Traitement des commandes

Toute commande validée et payée est traitée dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés — à préciser] avant expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un email de confirmation est envoyé au Client dès la validation de la commande, puis un second email est envoyé dès l'expédition du colis, comprenant, le cas échéant, un numéro de suivi.

3. Zones de livraison

Stylesaison livre actuellement dans les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine
  • [Autres zones à préciser : Corse, DOM-TOM, Union européenne, international, etc.]

Pour toute question sur la disponibilité de la livraison dans votre zone, vous pouvez nous contacter à moha.hanif345@gmail.com.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés à compter de l'expédition de la commande sont les suivants :

  • France métropolitaine : [X à X jours ouvrés]
  • [Autre zone] : [X à X jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais habituels de traitement et de transport. Ils ne comprennent pas le délai de préparation de la commande (voir article 2) et peuvent varier en fonction de facteurs externes (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d'année, etc.).

En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le Client peut contacter Stylesaison à moha.hanif345@gmail.com pour obtenir des informations sur l'état de sa commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, du mode de livraison choisi et de la destination. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande et du paiement.

[Si applicable : La livraison est offerte à partir de [montant] € d'achat.]

6. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : [Nom du/des transporteur(s), ex. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost — à préciser].

Selon le mode de livraison choisi, la commande peut être livrée :

  • À votre domicile ;
  • En point relais ;
  • [Autre option de livraison, si applicable].

7. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien et/ou un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.

8. Réception de la commande

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, le Client doit :

  • Refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées auprès du livreur/transporteur ;
  • Contacter Stylesaison dans les meilleurs délais à moha.hanif345@gmail.com, avec photos à l'appui si possible.

9. Colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse généralement un avis de passage permettant de récupérer le colis en point relais ou de programmer une nouvelle présentation. Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur, il est automatiquement retourné à Stylesaison.

Dans ce cas, le Client sera contacté afin d'organiser une nouvelle expédition, dont les frais de livraison supplémentaires pourront être à sa charge, sauf erreur imputable à Stylesaison ou au transporteur.

10. Colis perdu

En cas de perte avérée d'un colis par le transporteur, Stylesaison s'engage, après enquête auprès du transporteur, à procéder au réexpédition du produit ou au remboursement intégral de la commande, selon le choix du Client.

11. Erreur d'adresse

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande (adresse, code postal, étage, code d'accès, etc.). En cas d'erreur ou d'imprécision dans l'adresse renseignée par le Client entraînant un retard, une perte ou des frais de réexpédition, Stylesaison ne saurait être tenue responsable, et les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.

12. Livraison internationale

[Si applicable : Pour les livraisons hors de France métropolitaine, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination et restent à la charge exclusive du Client. Stylesaison ne peut être tenue responsable des délais liés aux formalités douanières.]

13. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :